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400-668-3386本标准按照 G B/T 1.1-2009 给出的规则起草。
本标准等同采用 ISO 9001:2015《质量管理体系要求》(英文版)。
本标准代替 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》,与 GB/T 19001-2008 相比,除编辑性修改外,主要技术变化如下:
-采用 ISO/IEC 导则第1部分/ISO补充规定的附件 SL 中给出的高层结构;
-采用基于风险的思维;
-更少的规定性要求;
-对成文信息的要求更加灵活;
-提高了服务行业的适用性;
-更加强调组织环境;
-增强对领导作用的要求;
-更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。
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